“坚决遏制巡游出租汽车驾驶员不文明行为”

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聚焦问题采取整改多种措施促进提高

坚决抑制出租车司机违反礼仪

出租车礼让斑马线。 记者潘浩摄

南宁云-南宁晚报(记者王志鹏通讯员李文丽)近日在南宁市交通运输局召开出租车领域创城专项事业推广会，针对市委办公室审计旅游团出租车领域发现的问题，开展了近期出租车领域创城整改，提供更高质量的服务推进创城事业。

南宁市交通运输局印发了《南宁市旅游出租车公司关于加强司机规范运营和文明服务管理的通知》，并与公司签署了南宁市旅游出租车客运经营权采用合同的《补充协议》，建立了较为有效的奖惩机制。 认真对待有问题的公司和司机。 指导领域协会、公司制定相应的奖励措施，对规范运营、文明服务表现突出的司机给予表彰奖励。 南宁市交通运输局还印制了《关于开展南宁市巡行出租车领域安全生产服务质量专项检查工作的通知》。 局机关、局属事业单位全体在职人员采用随机乘坐出租车的方法，按照创城标准督促检查，要求每人每周至少检查两辆车，每周通报检查情况。 然后，通过外部监督渠道，将市委办公室“啄木鸟”行动中发现的问题、市民投诉中反映的问题等汇总拆解，核查表格，逐条整改。

对检测出问题的司机，一律严肃解决。 组织统一停车再培训，找差距，弥补短板，攻弱项，促进整改。 对检查或投诉3次以上有问题的驾驶人，视为发生了重大恶性服务质量，所属公司解除与该驾驶人的车辆租赁合同，并列入出租车领域的失信名单。

目前，南宁市交通运输局继续开展形式多样的全国文明城市推广工作，全市6970辆出租车led顶灯每5分钟滚动4次播放创城推广标语。 1 .印制2万份出租车创城当地要求，发放至每位员工手中的领域统一印制7000份新版服务监管卡和创文明城服务承诺、禁烟标识、垃圾分类标识等标识标签，张贴在各旅游团出租车上。

并提升硬件服务设施，在要点地点巡视出租车候车室设置隔离栏、监控设备。 升级车载仪表，增加机打发票智能语音提示，在车内显著位置张贴“请积极出示发票”标志，提醒驾驶员结算运输需要时间，并积极开具发票。 打印《南宁市巡行出租车领域关于进一步制作垃圾分类业者的通知》，购买7000个垃圾桶(箱子)，配备到各巡行出租车上，保持车内清洁。

根据公司日常、班组教育、管理部门的培训，创新方法，开展视频教学培训，组织指导领域协会记录司机规范运营、文明服务视频，直观演示采用文明用语、积极开具发票等操作，向各司机在线

创新“学代罚”模式，在车站、汽车客运站等关键场所对不规范经营的驾驶人进行抵制和教育，引导驾驶人和执法人员在车站工作，签订自觉“文明租客”的承诺书等方法，教育驾驶人自主规范经营。

进一步，南宁市交通运输局严格执行全国文明城市建设要求，对承担的评估复印件和具体任务多次引导问题，聚焦发力点，加强责任担当，确保各项事业的落实，助力南宁市全国文明城市建设。

(作者:王志鹏李文荔丽)