“跟着好友买 购物添导购”

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近日，湖南怀化市靖州苗族侗族自治县推行“社会交往电商+扶贫助农”新模式破解了农产品难题。 为了电子商务的员工，为了客户，我们正在选择冰橙。

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与以前流传的电商相比，社会交流电商具有发现性购买、场景丰富等独特特点。 朋友圈、公众号、小程序等不同形式的流量触点，促进零售商品新闻购买、招聘体验等的有效传播，为电子商务经营带来新的契机

●浙江建德居民刘阳——

好商品和朋友分享

“现在香椿芽是季节菜，单价很高。 我在很多商品评价平台“拼小圈”购买。 3斤现采香椿芽27元，邮寄。 真的很划算。 ”。 浙江建德市居民刘阳说:“好东西要和大家分享。”她把照片放入“拼字圈子”后，几个朋友相继下单购买。

“拼小圈”是一个购物平台推出了很多商品评价新平台，和朋友分享买的好商品，评价朋友分享，不错哦。 客户购买商品，发表评价后，可以自主选择是否将自己的评价复印件分享给朋友，为朋友提供购物参考。

“我在‘拼小圈’跟着朋友购买尿不湿、儿童玩具、生鲜食品、柴米油盐等商品，分享后，带动了很多‘圈友’购买。 ”。 刘阳说，这种熟人社会的交流往往会带来很大的购买量。

“以前，电子商务需要你主动搜索、选择。 过程很无聊，很麻烦。 社会交流电子商务就像朋友给你买东西一样，不仅提高了购物效率，还能和朋友一起购物，这是一种喜悦。 ”刘阳说

“疫情防控期间外出不方便，很多人选择了网购，但由于疫情的影响，很多商品没能及时发货。 因为在这种网购商品的情况下，特别需要参考真实的全面新闻。 哪个能发货？ 哪个不能发货？ 哪个质量好？ 哪个发货速度快？ 自己一个商家一个个听，或者看看商品评论，真的会很累。 ”。 刘阳表示，在这种情况下，“和朋友一起买”将成为自己网购的选择。 “‘拼小圈’想分享平台补贴、商品质量、发货速度、售后服务等。 很多人帮我做你之前的工作，我觉得自己买就行了。 ”

“以前网购是自己一个人在大量的商品中选择，但我觉得根据熟人的社会交流关系进行网购就像习性相似的朋友们一起做决策一样，更高效更有安全感的购物体验会被更多的顾客接受。 ”刘阳说

●天津家乐福海光寺店店长、社会交往平台“推客”李莉——

“社团”营销需要精细化

“试试这个干湿二喷雾拖把吧。 干净的房间很干净很放心”“新到的橙子又甜又好吃……”10多个微信群，每天几百人的咨询量，和上千熟客用WeChat的力矩进行交流。 这是天津家乐福海光寺店店长李莉的日常工作。

去年9月，家乐福正式成为苏宁系统的一员。 为了拓宽之前流传的门店线上销售渠道，继续线上引流，推动销售的提升，苏宁为家乐福培养了“推客”，利用微信群、微信WeChat的朋友圈等社会交流平台进行营销。

最近，在440人的微信群里，一大早就有客户主动问李莉，“店里的五花肉现在是什么价格”，不到几分钟，李莉就群里挂了一个“一公斤带皮五花肉”价格照片文字新闻的小程序，说:“店里的五花肉现在是什么价格？

“做‘推文’几个月来，我总结的诀窍是，只有比较不同类型的顾客，准确推荐商品，而不是粗放型的‘刷屏’，才能真正利用市场营销的精细化、专业化，才能真正利用新的渠道 李莉说，在疫情防控期间，人们对生鲜和休闲产品的投诉急剧增加。 这是因为她每天都会细化选品和宣传。

针对粘性较高的微信群客户，李莉每天在群里共享不同品种的优惠商品，如性价比高的肋骨排、五花肉、1斤9.9元的菠萝、3元的菠菜……以及根据客户的诉求实时调整选品结构。 在WeChat的力矩这样个性化色彩浓厚的行业，李莉则为了“以质量取胜”，每天只推一个口罩、免清洗型消毒洗手液等防护、杀菌用品、戴森吸尘器等高质量商品，“不打扰”、“不刷屏”

目前，通过这些宣传妙招和一定的门店促销活动，李莉每天在线订单100多个。 她所服务的“社团”顾客经常主动召集熟人进入小组，积极宣传产品。

●广东珠海免税集团理事长鲁君骏——

实体店在线经营迎来新契机

与以前流传的电商相比，社会交流电商具有发现性购买、场景丰富等独特特点，这几年发展很快。 根据中国互联网协会发布的《中国社会交流商领域快速发展报告》，2019年中国社会交流商市场规模达到20605.8亿元，比去年同期增长63.2%。 顾客人数达到了5.12亿人。 目前，社会交流电子商务已成为仅次于自营电子商、平台电子商的“第三极”。

社会交流电商有三大优势:一是在社会交流的影响下降低引流价格，增加客户粘性——二维互动产业链，可以实现零库存流通、精准营销，提高供应链效率。 三是为中小规模企业的快速发展提供了广阔的空空间。

广东珠海免税集团董事长鲁君骏表示，在移动网络时代，以微信为代表的社会交流app全面普及，成为移动终端最主要的流量入口。 其中，微信拥有微信朋友圈、公众号、小程序等不同形式的流量接触，促进零售商品新闻购买、体验招聘等的有效传播，为网上店铺的在线经营带来新的契机。

“微信小程序开发价格低，准入门槛低，申请流程简单，后台操作简单，容易上手。 》鲁君骏表示，集团开发的“珠海免税mall”小程序仅用两周时间就完成了平台的搭建，吸引了各大品牌商的上传，及时满足了疫情防控期间居民快速增长在线费用的诉求。

“有些免税自营商品可以在小程序上事先购买，用兑换代码在免税店自行提供。 小程序页面可以自主布局，3公里以内的微信客户购买商品，最快30分钟即可送达。 ”。 吕君驷说。

“我们基于自己的业务资源和供应链系统，使小程序能够为顾客创造更丰富、更多样化的成本场景和服务。 ”鲁君骏表示，“珠海免税mall”小程序上线不到半年，订单总量突破1.3万张，让客户享受到了越来越多的成本效益和便利。

值得注意的是，社会工作者大多通过新闻许可证注册，容易带来顾客个人新闻泄露的风险。 相关部门要及时制定相关政策法规规范，快速发展社会交流电商健康。 EC平台也必须严格控制商品质量，避免以顾客不愿接受的方式销售产品，树立良好的企业形象。